YC_Shop 美妝保養選物所 －退換貨政策
一、適用範圍
本退換貨政策適用於透過本官方網站購買之商品。本司賣場商品皆為海外代購，依消保處指示，代購服務係依照消費者要求而提供之購買商品服務，屬「客製化給付」，下單後除商品本身瑕疵、破損或寄錯外，無 7 天無條件鑑賞期，不可因個人因素（如顏色、大小、外觀不滿意等）退換貨及退款
二、退換貨條件
商品收到後2日內,如確認有以下「非人為因素」之情況,可申請無理由退換貨:
- 商品本身重大瑕疵或為損壞狀態（如：商品無法使用。但空運過程中造成的防拆封環蓋斷裂、瓶身輕微凹陷等不影響內容物之情況，不構成退貨條件）。
- 商品配送錯誤（寄錯商品）
⚠️ 注意事項：
為保障雙方權益，請於收到商品 3 天內麻煩全程錄影存證並聯繫客服，逾時或無錄影檔恕不受理。
請注意退換貨時商品須完好無損,包裝完整,附帶所有隨附配件(如說明書、贈品等)也必須一併退回。若配件缺失，將不給予退換貨服務!!
三、退貨流程
聯繫客服： 請於收貨 2 日內聯繫客服說明狀況，並於收貨 7 日內正式提出並寄出退貨商品。
退款審核： 我們將在收到退回商品並確認完整性後，於 5 個工作日（不包含例假日）內完成退款程序。
退款方式： 退款將原路返回至您原先支付的帳戶。
四、換貨流程
聯繫客服： 請於收貨 2 日內聯繫客服說明狀況，並於收貨 7 日內正式提出並寄出換貨商品。
換貨處理： 我們將在收到退回商品後 10 - 20 個工作日（不包含例假日）內完成換貨商品寄送。
寄送費用： 確認為瑕疵或寄錯之換貨產品，將免費寄送至您指定的地址。
五、特殊情況與免責申明
客製化訂購商品： 本店商品屬海外代購，除重大瑕疵外，恕不接受任何個人理由之退換貨。
超過期限： 超過退換貨期限（收貨 2 日內未聯繫、或超過 7 日未寄回）之訂單，恕無法受理。
誠信經營： 本網站秉持專業與誠信經營，以顧客感受為首要考量，但若有惡意蓄意損害本店商譽之情事，將保留法律追訴權。
如有任何疑問，歡迎隨時聯繫我們的客服人員。我們將竭盡全力為您提供滿意的服務！